Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'équipement, la réparation et le contrôle d'équipements électriques un assistant technique maintenance H/F. Vos missions : - Réaliser et enregistrer les assistances techniques téléphoniques des appels clients - Enregistrer sur informatique l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site - S'assurer de la commande client écrite avant intervention, pour les clients en régie - Etudier la disponibilité des techniciens, des pièces (si nécessaire) et les interventions en cours (degré d'urgence) - Enregistrer sur informatique la planification des techniciens - Suivre les interventions en cours et les demandes de pièces faites au magasin jusqu'à la clôture définitive de l'appel. - Transmettre au technicien concerné le n° d'appel client, le nom du client, la panne constatée, le matériel concerné, le type de contrat client (contrat, garantie, régie) et tout autre information nécessaire - Clôturer rigoureusement les interventions des techniciens au fil de l'eau, en enregistrant les besoins de pièces de rechange des techniciens - Veiller au bon déroulement et la qualité des interventions (satisfaction client, réglementaire, sécurité...) - Veiller à préserver l'image de marque de l'entreprise (cordialité et respect des engagements téléphoniques). - Remonter toute anomalie ou manquement du détenteur - Compléter soigneusement et retourner dans les délais impartis tout document interne demandé (note de frais, demande de congés...) - Etablissement des devis clients - Prévisualisation et tri des rapports d'intervention Contrat de 39h/semaine : 8h-12h / 14h-18h (vendredi 17h) Après la période de formation, il y aura 1 samedi travaillé sur 5
Vous êtes une personne rigoureuse et avez l'esprit logique ? Vous avez une appétence pour le contact avec la clientèle ? Envoyez-nous vitre votre CV !
de 2000EUR à 2500EUR par MOIS
